Nguyên nhân tài khoản sim Mobifone bị trừ tiền vô lý?

Hãy áp dụng ngay các cách dưới đây để nắm được nguyên nhân khiến sim Mobifone bị trừ tiền và dễ dàng kiểm soát tài khoản của mình.

• Cách sửa lỗi sim Mobifone có sóng nhưng không gọi được
• Cách sửa lỗi sim Mobifone không được đăng ký vào mạng

Sim Mobifone bị trừ tiền không rõ nguyên nhân hay số tiền trong tài khoản luôn bị hao hụt sau khi nạp tiền kh khi không đăng ký dịch vụ nào là vấn đề mà nhiều người dùng mạng di động này đang gặp phải hiện nay.

Vậy nguyên nhân do đâu? Hãy cùng simthecao tìm hiểu ngay các cách kiểm tra tài khoản mobifone bị trừ tiền để biết nguyên nhân và cách khắc phục nhé!

Nguyên nhân sim Mobifone bị trừ tiền

Bị trừ do quên hủy gia hạn các dịch vụ GTGT, 3G/4G Mobifone

Hiện nay hầu hết các gói cước đăng ký cuộc gọi, data 3G/4G của các nhà mạng bao gồm Mobifone đều có tính năng tự động gia hạn ngay khi kết thúc thời gian sử dụng dịch vụ theo ngày hoặc theo tháng. Chính vì thế, nếu không hủy gói cước sẽ tự động gia hạn, tài khoản sẽ bị trừ tiền.

Ví dụ, bạn đăng ký gói data Mobifone theo ngày sử dụng đến 24h cùng ngày mà quên soạn hủy tính năng gia hạn thì ngay sau ngày tiếp theo hệ thống sẽ tự đăng ký tiếp cho bạn. tương tự các gói cước tháng cũng vậy.

Để tránh trừ tiền do trường hợp này, bạn nên kiểm tra xem thuê bao của mình đang sử dụng các dịch vụ Mobifone nào và tiến hành hủy những gói cước không cần thiết bằng cách soạn tin theo cú pháp: KT gửi 994 (Miễn phí)

Trong nội dung tin nhắn gửi về có đầy đủ các thông tin gói cước đang đăng ký và cú pháp.

Tài khoản bị trừ do sử dụng 3G/4G Mobifone mà không đăng ký gói cước

Điện thoại bật chế độ dữ liệu mạng nhưng lại không đăng ký bất kỳ gói cước 3G/4G Mobifone nào, cước phí phát sinh sẽ tính là 75đ/50KB.

Việc mở dữ liệu di động nhưng không sử dụng thì tài khoản vẫn bị trừ tiền bởi có rất nhiều các ứng dụng ngầm đang chạy hoặc các phiên bản update tự động làm tiêu tốn dung lượng dẫn đến cước phát sinh cao.

Để loại trừ trường hợp này, bạn nhìn trên điện thoại có hiển thị các biểu tượng truy cập mạng như 3G/H+/4G/LTE hay không, nếu có thì hãy tắt ngay dữ liệu mạng đi.

Tài khoản Mobifone bị trừ do ứng tiền, ứng phút gọi

Tương tự các nhà mạng khác, Mobifone cũng đang triển khai chương trình hỗ trợ khách hàng ứng tiền, ứng phút gọi khi tài khoản bị hết. Số tiền ứng kèm phí dịch vụ sẽ bị hệ thống tư đông trừ ngay sau khi nạp thẻ.Mỗi nhà mạng sẽ có mức quy định số tiền được phép ứng và chi phí dịch vụ khác nhau.

Ví dụ, khách hàng ứng 50.000đ khi tài khoản hết đến khi nạp quý khách sẽ bị trừ 55.000đ trong đó 50.000đ là khoản tiền ứng trước đó, 5.000đ là chi phí dịch vụ.

Nếu có sự cố hoặc vấn đề thắc mắc quý khách gọi ngay đến tổng đài 090 để được chuyên viên Mobifone giải đáp.

Bị trừ tài khoản MobiFone không rõ nguyên nhân

Việc kiểm tra KT gửi 994 mới đúng ở mức tương đối do dữ liệu cập nhật theo thời gian nên một số dịch vụ hoặc bạn tải game chưa được liệt kê dẫn đến tài khoản vẫn bị trừ tiền.

Trong trường hợp này, bạn nên gọi đến tổng đài MobiFone để được kiểm tra chi tiết cước trong thời gian bị trừ tiền. Khi gọi lên nhân viên sẽ cho bạn biết rõ nguyên nhân bạn bị trừ tiền là do: Gọi thoại, nhắn tin, data.; sử dụng các dịch vụ GTGT; tải game hay gửi SMS đến các đầu số bị trừ tiền….

Sau khi biết nguyên nhân, bạn có thể tham khảo cách hủy một số dịch vụ sau đây:

Lưu ý khi gọi các số tổng đài MobiFone để kiểm tra cước bị trừ

• Bạn phải lấy chính số thuê bao bị trừ tiền để kiểm tra.
• Khi gọi tổng đài CSKH Mobifone bạn nên cung cấp chi tiết số tiền trước sau khi bị trừ để nhân viên kiểm tra chính xác hơn.
• Bạn nên gọi tổng đà CSKH sau 2 tiếng khi bị trừ tiền để hệ thống cập nhật dữ liệu đầy đủ.

Với hướng dẫn chi tiết phía trên, hy vọng các thuê bao mạng Mobifone có thể dễ dàng kiểm soát được tài khoản của mình, tránh bị trừ tiền vì những dịch vụ không có nhu cầu.