Sim Vinaphone bị trừ tiền vô lý do đâu? Cách khắc phục?

48

Nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng sim VinaPhone bị trừ tiền vô lý sẽ được chia sẻ chi tiết trong bài viết dưới đây, hãy cùng theo dõi nhé!

Bạn đang sử dụng sim VinaPhone nhưng phát hiện sim bị trừ tiền mà không biết lý do? Vậy nguyên nhân và cách khắc phục tình trạng sim VinaPhone bị trừ tiền vô lý là gì? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc trên, hãy cùng theo dõi nhé!

Nguyên nhân sim VinaPhone bị trừ tiền

Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng sim VinaPhone bị trừ tiền mà đôi khi khách hàng không để ý hoặc nghĩ tới có thể kể đến đó là:

  • Trừ tiền do một số dịch vụ tích hợp sẵn khi mua sim như nhạc chờ, tin nhắn gọi lại, tin nhắn thông báo cuộc gọi nhỡ…
  • Trừ tiền khi dùng hết ưu đãi của gói cước. Khi dùng hết ưu đãi của gói cước như Data, phút gọi, tin nhắn… Bạn sẽ bị tính cước vượt gói.
  • Khuyến mãi gói cước miễn phí tháng đầu tiên và trừ tiền vào những tháng tiếp sau.
  • Người dùng vô tình nhấn đồng ý các tin khuyến mại của nhà mạng.
  • Người khác sử dụng điện thoại và đăng ký các dịch vụ phát sinh cước.
  • Gói cước tự động gia hạn: Một số gói cước có tính năng tự động gian hạn mà chủ thuê bao không biết và quên không hủy thì sẽ bị tính phí.
  • Sử dụng dịch vụ mà chưa đăng ký gói cước: So với các gói cước, sử dụng dịch vụ thông thường sẽ mất nhiều chi phí hơn. 
  • Người dùng khác sử dụng và đăng ký các dịch vụ phát sinh cước.

Cách kiểm tra khi sim VinaPhone bị trừ tiền

Khi phát hiện thuê bao của mình bị trừ tiền, để kiểm tra số tiền bị trừ do đâu. Bạn có thể sử dụng những cách sau: 

Gọi điện trực tiếp đến tổng đài

Đây là cách nhanh nhất và dễ thực hiện nhất. Bạn chỉ cần gọi tới tổng đài 18001091 của VinaPhone, các tư vấn viên sẽ hỗ trợ tra cứu lịch sử và giải trình cước của thuê bao.

Gọi điện trực tiếp đến tổng đài
Gọi điện trực tiếp đến tổng đài

Kiểm tra bằng mã USSD

Khá đơn giản, bạn chỉ cần ấn bấm tổ hợp phím *123# và nhấn phím gọi. Hệ thống sẽ trả về kết quả thông tin chi tiết cước phí sử dụng của bạn.

Nhắn tin theo cú pháp

Bạn cũng có thể soạn tin nhắn theo cú pháp TK gửi 123. Ngay lập tức sẽ có tin nhắn trả về điện thoại thông báo tình trạng cước của khách hàng. 

Nhắn tin theo cú pháp
Nhắn tin theo cú pháp

Đến điểm giao dịch

Ngoài những cách trên, bạn có thể đến điểm giao dịch của VinaPhone gần nhất để kiểm tra lịch sử cước phát sinh. 

Tuy nhiên, cách này sẽ mất thời gian của bạn hơn so với sử dụng ba cách trên.

Cần làm gì khi sim VinaPhone bị trừ tiền

Khi đã kiểm tra và biết được nguyên nhân vì sao sim VinaPhone bị trừ tiền, bạn có thể khắc phục bằng các cách sau: 

Hủy các gói cước phát sinh

Nếu nguyên nhân là do đăng ký các gói cước phát sinh, bạn chỉ cần hủy bằng cách soạn cú pháp:  HUY <Tên gói cước> gửi 900 (hoặc gửi tới đầu số 888 đối với các gói Data). Ngoài ra, bạn có thể liên hệ trực tiếp tới tổng đài 18001091 để hủy dịch vụ.

Bên cạnh việc hủy gói cước, bạn nên tra cứu dịch vụ đang sử dụng thường xuyên để được dịch vụ mình đang sử dụng là gì, từ đó tránh được việc mất tiền cước.

Đọc kỹ các khuyến mãi của nhà mạng

Bạn nên đọc kỹ tin nhắn khuyến mại và chỉ đăng ký khi có nhu cầu sử dụng.

Từ những thông tin trên hi vọng khách hàng sẽ nắm được những nguyên nhân dẫn đến sim VinaPhone bị trừ tiền hủy những dịch vụ không cần thiết.